Growth Hacking – Volet 2 : Comment mettre en œuvre cette stratégie au sein de votre entreprise ?

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Derrière toute activité de piratage de croissance efficace se cache un processus rigoureux et structuré qui repose sur l’itération et l’évolutivité. Que vous soyez une startup ou une grande organisation, B2B ou B2C, vous devrez nécessairement passer par de multiples expérimentations pour déceler une opportunité de croissance compatible avec votre entreprise. Ne vous méprenez pas, même les géants de la technologie tels qu’Apple ou Amazon ont dû passer par ce stade à leur démarrage.

Dans notre volet n°1 sur le Growth Hacking, nous avons abordé la partie théorique de ce concept en vous exposant les origines de cette stratégie, sa définition ainsi que quelques exemples de Growth célèbres. Désormais, nous allons nous concentrer sur l’aspect pratique pour tenter de vous guider.

Alors comment traduire ces stratégies au profit de votre propre entreprise ? Découvrons cela ensemble.

Le piratage de croissance est un processus consistant à expérimenter les dernières tendances en matière de marketing et de développement de produits afin de pouvoir atteindre un potentiel de croissance maximal.

Un Growth Hacker doit faire preuve de créativité et d’agilité pour être en mesure d’obtenir des résultats significatifs en peu de temps avec des méthodes peu onéreuses. Il agit dans l’unique but de faire croître le portefeuille client de son entreprise, augmenter les ventes et gagner des parts de marché.

En somme, chaque décision, stratégie, tactique et initiative que prend le Growth Hacker est directement liée à la croissance. Il s’agit de son principal centre d’intérêt. Il se préoccupe davantage d’atteindre un objectif que de suivre un processus prescrit. En d’autres termes, il peut être amené à proposer des solutions considérées comme non-conventionnelles mais qui n’en demeurent pas moins innovantes et efficaces.

De la simple modification apportée aux Call-to-Action à de petits ajustements dans les e-mails envoyés en passant par le A/B testing sur les réseaux sociaux, le Growth Hacking a mélangé la mise en œuvre et les tests d’expérimentation avec la créativité et l’analyse de données pour améliorer les conversions. Voici les 5 piliers du piratage de croissance que vous ne devez pas négliger :

La première raison pour laquelle les startups échouent est qu’elles essaient de vendre un produit dont personne ne veut. Vous pouvez tenter de le promouvoir autant que vous le souhaitez, si votre produit ne répond aucunement aux besoins de votre marché cible, vous ne parviendrez pas à le conquérir. Accepter cette réalité vous épargnera beaucoup d’ennuis, de temps, d’argent et d’énergie.

La seule façon d’éviter de subir un échec cuisant est d’analyser les besoins et les préférences de votre marché cible en vue d’améliorer votre produit pour qu’il soit le plus adapté possible. Les Growth Hacker appellent cela « l’adéquation produit-marché ». Il est indispensable de s’assurer que votre offre est aussi solide que possible avant de l’utiliser comme catalyseur de croissance.

Dès lors que vous aurez validé cette étape, les consommateurs seront tellement satisfaits de votre produit qu’ils deviendront les principaux ambassadeurs de votre marque. L’adéquation produit-marché consiste à faire croître votre produit ou service de manière à ce qu’il se vende de lui-même.

Une fois que vous aurez un produit robuste à votre actif, vous serez prêt à vous lancer dans le piratage de croissance.

Le succès d’un hacker de croissance réside dans sa capacité à définir des objectifs précis et réalisables qui s’inscriront dans l’objectif global de croissance. Commencez par vous fixer des objectifs mesurables que vous pourrez suivre à court et long terme.

En raisonnant de la sorte, vous limiterez votre tentation d’élargir votre champ d’action et maximiserez le temps dont vous disposer pour vous consacrer à tester et affiner votre approche. Ceci n’en sera que plus bénéfique pour votre productivité.

Vos objectifs peuvent inclure l’augmentation du trafic de votre site web, des inscriptions à votre newsletter, des ventes, des adeptes ou tout autre élément qui, selon vous, vous aidera à jouir d’une bonne notoriété.

Le Growth Hacking repose sur la créativité et l’expérimentation. A mon sens, l’expérimentation constitue la partie la plus importante du piratage de croissance. En effet, vous pouvez faire des hypothèses pour déterminer les techniques qui sont les plus susceptibles de porter leurs fruits. Pour autant, il est nécessaire de passer à l’action pour en avoir le cœur net et déceler les meilleures combinaisons pour votre entreprise.

L’un des plus grands pièges dans lequel vous ne devez absolument pas tomber est de recourir uniquement aux techniques dont vous avez connaissance. En agissant ainsi, vous risquez de passer à côté de grandes opportunités. Vous ne pouvez jamais savoir à l’avance quels sont les canaux qui fonctionneront le mieux. D’où l’importance de sortir de votre zone de confort pour exploiter d’autres méthodes auxquelles vous n’auriez pas songé au préalable.

En réalité, il existe une multitude de canaux différents que vous pourriez utiliser pour développer votre activité. Nous pouvons en mentionner quelques exemples : SEA, SEO, marketing de contenu, campagnes d’emailing, marketing d’affiliation, salons professionnels ….

Pour espérer performer, vous devez non seulement tester plusieurs canaux mais aussi A/B tester ces canaux. Illustrons nos propos pour que cela soit plus clair dans votre esprit. Supposons que vous ayez opté pour Instagram. Pour tirer profit de cette plateforme, vous devez faire du A/B testing pour savoir ce qui est le plus efficace. Dès lors, vous pouvez envisager de publier différents types de photos, différents hashtags, poster à différents moments de la journée… Pour maximiser vos chances de réussir, vous devez adopter cette logique, quelque soit le canal d’action choisi.

Le piratage de croissance n’est rien sans analyse, d’autant plus que l’analyse est essentielle pour rester sur la voie de vos objectifs.

Si vous parvenez à atteindre une cible, mais que vous n’avez pas mesuré tout ce que vous avez fait, vous ne serez pas en mesure d’identifier ce qui a conduit au succès. À l’inverse, si vous échouez à quelque chose, sans avoir mesuré, vous ne pourrez pas éviter la même erreur la prochaine fois.

La collecte et l’analyse des données sont le meilleur moyen de savoir ce qui est exactement en corrélation avec le succès. Elles vous donnent une base de référence à laquelle vous pouvez comparer vos performances lors de vos diverses expériences.

Heureusement, la technologie a rendu possible le suivi des actions mises en œuvre. Voici quelques-uns des outils de mesure disponibles en ligne qui vous aideront à suivre et améliorer vos performances :

• Qualaroo
• CrazyEgg
• Google Analytics
• Kissmetrics

Ces outils vous fourniront de nombreuses informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos sites web et vos applications. Où sont-ils bloqués ? Où cliquent-ils ? Qu’est-ce qui les fait partir ? Une fois que vous aurez compris le parcours de votre client, vous pourrez commencer à formuler des hypothèses et perfectionner votre stratégie.

Sur la base de votre analyse de données, affinez votre approche. Il peut s’agir d’apporter des modifications à votre produit, site internet, page d’accueil ou encore votre campagne d’emailing. Une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires, observez ce qu’il en résulte. Si les actions que vous entreprenez se montrent inefficaces, testez une nouvelle approche. Répétez le même processus jusqu’à ce que vous atteignez votre objectif.

N’oubliez pas que le test est un processus cyclique et qu’il se révèle crucial pour votre succès. Gardez à l’esprit que des changements plus importants ont un impact plus important. Ne prenez pas trop de risques, mais soyez innovant.

Qu’il s’agisse de mettre en œuvre une approche entièrement nouvelle ou d’affiner un effort antérieur, le concept d’apprentissage par la pratique a de la valeur. Le succès, comme pour la plupart des choses, viendra avec un peu de patience et d’expérience.

Si vous cherchez à accélérer la croissance de votre entreprise, que ce soit en termes de chiffre d’affaires, de clientèle ou autre, le Growth Hacking est sûrement une des solutions que vous devez envisager d’employer.

Toutefois, je suis au regret de vous informer qu’il n’existe aucune liste d’actions prédéfinies ni de stratégie parfaite pour tirer parti du piratage de croissance. En tant que Growth Hacker, il vous incombe de dénicher quelque chose de nouveau pour vous démarquer de la concurrence et gagner rapidement des parts de marché.

Pour que le piratage de la croissance fonctionne dans votre entreprise, vous devez vous efforcer d’ancrer vos décisions dans les données tout en appliquant la créativité et la curiosité à chaque étape du processus de marketing et de développement de produits. Expérimentez, mesurez et optimisez en permanence pour trouver la combinaison qui vous conviendra.

Pour conclure, j’ai un conseil à vous donner. Entraînez-vous ! Le piratage de croissance est une compétence qui peut s’apprendre, mais rien ne vaut la mise en pratique. Il n’y a pas de meilleur moyen d’acquérir des connaissances que d’apprendre de son propre vécu ; vos victoires et vos défaites personnelles.