Parcours client
Parcours client
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Il caractérise le parcours type qu’empruntent vos clients dans leurs différentes interactions avec votre entreprise et vos produits.
Il est généralement constitué de plusieurs étapes, en particulier la phase pré-achat, achat et post-achat.
Afin de rendre cette relation enrichissante, il est indispensable de placer vos clients au cœur de vos préoccupations pour leur offrir un parcours client simple et qualitatif.
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