Parcours client

Parcours client

Il caractérise le parcours type qu’empruntent vos clients dans leurs différentes interactions avec votre entreprise et vos produits.

Il est généralement constitué de plusieurs étapes, en particulier la phase pré-achat, achat et post-achat.

Afin de rendre cette relation enrichissante, il est indispensable de placer vos clients au cœur de vos préoccupations pour leur offrir un parcours client simple et qualitatif.