Retargeting, l’atout marketing pour accroître vos conversions

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Avez-vous déjà aperçu les mêmes publicités à plusieurs reprises lors de vos multiples navigations ? Ce fameux gadget qui vous fait de l'œil et auquel vous avez du mal à résister après avoir consulté ses différentes caractéristiques sur un site spécialisé ? Si c’est le cas, vous avez fait l’objet de retargeting. Le reciblage est un moyen pour les marques de proposer aux utilisateurs, déjà engagés, des publicités pertinentes susceptibles de correspondre à leurs besoins. Cette stratégie augmente ainsi les chances qu'un utilisateur clique sur l’annonce publicitaire et réintègre le pipeline de conversion.

Le retargeting, parfois appelé remarketing, peut améliorer l'engagement des utilisateurs envers votre marque et optimiser les dépenses de votre budget marketing. Découvrons ensemble en quoi consiste le reciblage et comment il peut stimuler les ventes de votre entreprise.

Le retargeting, ou reciblage, est un levier de marketing digital dont l’objectif est de réconquérir les internautes ayant récemment visité votre site Web sans réaliser la conversion souhaitée. Un acte de conversion peut se traduire par un remplissage de formulaire, le téléchargement d’un livre blanc ou une transaction.  

En d’autres termes, cette stratégie consiste à diffuser des annonces publicitaires sur des sites tiers en ciblant les utilisateurs qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services. Ainsi, le reciblage permet de réengager vos clients potentiels en les incitant à revenir sur votre site web avec une offre ou un contenu alternatif. 

Ce procédé peut avoir un impact significatif sur vos ventes puisque les personnes ciblées sont plus susceptibles de répondre favorablement à votre annonce qu’un internaute lambda, ignorant l’existence de votre marque. En ce sens, cette technique marketing vous donne l’opportunité de rester en contact avec vos prospects pour parvenir à les convertir de simples visiteurs à clients !

Pour tenter de séduire à nouveau les internautes ayant récemment navigué sur votre site internet, il est essentiel de détenir certaines informations. C’est ici que les cookies entrent en jeu. 

Ces témoins de connexion ne sont ni plus ni moins que des fichiers téléchargés sur votre ordinateur dès lors que vous visitez un site internet. Ils permettent à l’enseigne en question de tracer votre navigation afin d’obtenir des informations vous concernant. Les données collectées fournissent ainsi des indications précieuses au site internet, capable de vous reconnaître sur des sites tiers de façon à vous soumettre des publicités basées sur vos récentes interactions. 

Pour ce faire, une solution tierce de publicité joue le rôle d’intermédiaire. Grâce aux cookies, les informations concernant les produits/services vus par l’internaute lors de sa visite pourront être transmises à l’annonceur qui s’occupera de réafficher les produits en question sur d’autres sites consultés par celui-ci.

La solution de remarketing la plus renommée est sans aucun doute celle développée par le géant des moteurs de recherches à savoir le Réseau Display de Google. Pour autant, nous pouvons citer d’autres outils tout aussi efficaces tels que Adroll, Facebook Ads ainsi que Criteo.

La prospection marketing traditionnelle crée des contacts avec des inconnus au hasard. Il n'y a aucune garantie que vous puissiez susciter le moindre intérêt.

Avec le retargeting, vous consacrez vos efforts à des utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise. Par conséquent, vous vous adressez à une audience intéressée par les produits que vous commercialisez mais qui, pour une raison quelconque, a quitté le tunnel de conversion. Finalement, la moitié du chemin a été parcouru, il vous suffit de les accompagner à la destination finale qui est l’acte d’achat.

Dans un monde utopique, chaque campagne de marketing mènerait directement aux ventes. En effet, le but ultime du marketing est de générer de nouveaux revenus pour rendre votre entreprise pérenne. Malheureusement, certains efforts peuvent rester vains.

Avec le retargeting, vous pouvez augmenter vos chances de concrétiser vos efforts en aidant les clients potentiels à devenir des clients réels. Pour cause, grâce aux annonces publicitaires, vous maintenez votre marque au centre de l’attention jusqu’à ce qu’un prospect soit prêt à passer à l’étape suivante. Lorsqu’il est prêt à s’engager, vous êtes la première entreprise à laquelle il pense. 

D’après une étude de Criteo, faire du retargeting permettrait d’augmenter de 8 à 10% les bénéfices des sites de e-commerce, grâce à une augmentation du taux de conversion de près de 43% !

Selon le mode de fonctionnement de votre entreprise, le reciblage peut donc être un excellent moyen de générer des conversions en incitant les internautes à entreprendre un acte d’achat.

Découvrez un autre moyen de booster vos conversions avec notre article "Comment optimiser vos landing pages, ces outils précieux de conversion ?"

Il existe des scénarios où le retargeting s'avère plus judicieux. Une pratique courante consiste à recibler fréquemment les clients qui ont abandonné un panier d'achat en ligne. Par ailleurs, il existe d'autres événements courants qui se prêtent bien au reciblage.

La promotion de nouveaux produits ou services est la plus évidente. Lorsque vous lancez quelque chose de nouveau, vous voulez vous assurer que les clients fidèles sont au courant. Il arrive également que vous ayez besoin d'écouler des stocks.

Une autre opportunité d'utiliser le retargeting avec les consommateurs est juste après une vente. Avez-vous déjà fait un achat en ligne pour être immédiatement accueilli par des offres supplémentaires ou des recommandations pour des produits connexes ? Ces ventes incitatives peuvent augmenter votre chiffre d'affaires global.

Le terme "retargeting" est souvent utilisé de manière interchangeable avec "remarketing".  Ces techniques marketing font toutes deux partie intégrante d'une stratégie visant à ramener les utilisateurs déjà engagés dans le circuit et à les encourager à devenir des clients. La principale différence entre les deux réside dans les canaux par lesquels la stratégie est appliquée.

En effet, le remarketing consiste à ramener les internautes vers votre entreprise par le biais de campagnes d’emailing et à atteindre les personnes qui ont effectué certaines interactions sur votre site web. C’est pourquoi il est considéré comme spécifique aux emails. 

En revanche, le retargeting est davantage axé sur la publicité payante et le suivi des évènements qui se produisent sur votre site internet ou vos campagnes publicitaires. Il peut s’agir des clics sur les produits, sur votre publicité ou encore les remplissages de formulaires. 

En somme, ces deux stratégies poussent les utilisateurs à revenir pour effectuer une action sur votre site, mais le chemin emprunté peut varier.