Amazon, le géant du e-commerce qui doit son succès à son approche Customer Centric
Nul ne peut ignorer l’influence que détient Amazon, le géant du e-commerce, faisant partie intégrante des GAFAM - Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft -, ces firmes américaines qui dominent le marché du numérique. Depuis ses modestes débuts en 1997, Amazon ne cesse de consolider …
5 conseils pour optimiser la qualité de vos live chat
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