Anaïs H.
Immersive
Amazon, le géant du e-commerce qui doit son succès à son approche Customer Centric
Nul ne peut ignorer l’influence que détient Amazon, le géant du e-commerce, faisant partie intégrante des GAFAM - Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft -, ces firmes américaines qui dominent le marché du numérique. Depuis ses modestes débuts en 1997, Amazon ne cesse de consolider …
5 conseils pour optimiser la qualité de vos live chat
Pour encourager vos clients à poursuivre leurs achats sur votre site, le chat en direct s’avère être un des outils phares pour y parvenir. En tant que canal pratique et personnalisé, il se révèle idéal pour offrir une assistance de qualité aux clients qui ont …
4 conseils utiles pour maximiser vos ventes de fin d’année
Les fêtes de fin d’année représentent une période capitale pour l’ensemble des acteurs du commerce. Les boutiques en ligne ne font pas exception à la règle puisqu’elles ont tendance à connaître une forte hausse d’affluence pendant la période de Noël. Pour cause, 4 français sur …
